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5月23日，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安一行蒞臨荊州水務集團對創(chuàng)建文明城市工作進行檢查指導，集團公司黨委書記、總經理張勤，常務副總經理唐志國，總經理助理葛世玉陪同。

當日下午，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安一行參觀了公司客戶服務大廳、“榜樣力量”第2期的彩排現(xiàn)場和企業(yè)榮譽展廳，隨后在十樓會議室進行座談。會上，集團公司黨委書記、總經理張勤對精神文明創(chuàng)建工作進行了匯報。她說，創(chuàng)文工作已經滲透在企業(yè)各個角落，無處不在發(fā)揮著引領作用。多年以來，荊州水務集團經營班子牢固樹立精神文明創(chuàng)建的意識，重視員工素質隊伍的建設，才能扭虧為盈，實現(xiàn)經濟效益的大幅提升。一是社會責任的承擔，十年如一日堅持社會公益，如與冬泳會人員一起建立了3.8公里PE管材的圍護欄——“江邊救命一米線”，使每年二十多起溺水事故下降至一至兩起。二是每個月的“水廠開放日”活動，邀請社會各界用戶了解自來水的生產過程，讓大家明白自來水來之不易。三是社區(qū)便民服務，定期到社區(qū)對閥門、水表進行簡易維修，獲得了用戶的廣泛好評。這些都不是一朝一夕的行動，而是作為常態(tài)化的工作在堅持。集團公司一直都特別重視企業(yè)軟實力的建設，各個服務網點都堅持貫徹“上善若水，情奔萬家”的服務理念，切實融入到實際工作中，所以才能得到用戶的認可。

與此同時，優(yōu)質的服務實現(xiàn)了“四個滿意”：政府滿意，表現(xiàn)在集團公司發(fā)揮自身的造血作用，大力發(fā)展產業(yè)彌補主業(yè)盈利的不足，從而為政府減負；用戶滿意，通過服務理念滲透到每個員工，打造優(yōu)質滿意的用戶服務；員工滿意，從改制之初到現(xiàn)在員工待遇得到提高，企業(yè)的效益也得到顯著提升；股東滿意，對財政收入貢獻大，股東分紅可觀。而這四個滿意都得益于始終堅持精神文明的創(chuàng)建工作，并形成了自身的文化特色。

聽完匯報，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安首先肯定了荊州水務集團在生產經營、企業(yè)管理、服務理念和精神文明創(chuàng)建方面，都取得了令人矚目的成績，是荊州市的一面旗幟。而這些成績的取得既得益于改制創(chuàng)造的機制和活力，也得益于黨委班子的重視和全體人員的努力。其次，吳部長指出創(chuàng)文只是一個手段和過程，并不是最終目標，最終的目標是通過這項工作來提高城市的文明程度和市民的文明素養(yǎng)，實現(xiàn)荊州的跨越式發(fā)展。目前荊州距離文明城市還有一定的差距，因此需要更多的企業(yè)和市民投入到創(chuàng)建工作中。因此，吳部長針對下一步的創(chuàng)文工作提出了三點要求：一是進一步營造濃厚的氛圍。需要領導重視，層層動員，充分將壓力和責任傳遞給每一位員工。二是進一步打造特色品牌。對于企事業(yè)單位而言，展示的核心是良好的職工風貌和一流的企業(yè)文化。荊州水務集團可以結合創(chuàng)建工作，對“上善若水，情奔萬家”等經營理念進一步深化，全面剖析內在含義。三是進一步發(fā)揮示范帶動作用，通過企業(yè)間的交流、觀摩活動來展示荊州水務集團的經驗與特色，通過優(yōu)質服務的氛圍來影響和感化接受服務的市民，促進城市文明建設。最后，吳部長強調“創(chuàng)文永遠在路上”，希望荊州水務集團能繼續(xù)發(fā)力，形成機制，發(fā)揮更多更大的影響作用。

集團公司黨委書記、總經理張勤表示，對吳部長提出的新思路和新方法會認真思考，并在后期召開專題會議進行研究推行。