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今年的全國兩會上，營商環(huán)境也是高頻詞。自去年以來，國務院常務會議多次對優(yōu)化營商環(huán)境作出專門部署，要求各地出臺更多優(yōu)化營商環(huán)境的硬舉措。為確保優(yōu)化提升營商環(huán)境工作取得實效，荊州水務集團通過減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

   “一站式”窗口促便捷。供水水報裝業(yè)務涉及審核、設計、施工、驗收、立戶、合同簽訂等多個環(huán)節(jié)，以及其對應的多個部門，工作繁瑣而復雜，如果讓客戶自己與每個相關部門聯(lián)系，多頭跑腿給用戶造成十分的不便。為打造便捷的服務環(huán)境，2014年，荊州水務集團將客戶服務部營業(yè)大廳全面升級，形成“一站式”綜合服務大廳。荊州水務集團“一站式”服務要求客戶所有業(yè)務在服務大廳內辦理完畢，公司內部部門之間的流轉全部由客戶服務大廳工作人員協(xié)調轉辦落實，真正讓用戶“只進一個門，只認一個人”，減少跑腿次數，大大地為用戶提供了方便。

優(yōu)化流程減手續(xù)。去年以來，荊州水務集團本著“能減盡減、能合則合”的原則，著力推動供水報裝服務優(yōu)質高效。一是根據湖北省住房和城鄉(xiāng)建設廳發(fā)布的《關于進一步規(guī)范城市供氣、供水報裝流程的通知》文件精神要求，按照申請表、用戶基本資料、工程圖紙資料、施工許可證（僅限新建項目）等四項要件，對現有申報材料進行了梳理和精簡，減少不必要申報材料4項。二是根據修改后的申報流程和申報材料要求，重新印制了《用水報裝一次性告知宣傳單》，放置在各營業(yè)場所，方便客戶使用。三是將供水報裝流程中的“現場勘察”與“供水方案答復”合并，要求設計人員在現場勘察時就與客戶溝通答復，節(jié)約時間；四是對單表和分戶報裝業(yè)務，施工完畢后，經水質檢測合格先行通水，改變“驗收再后開水”的方式，后續(xù)進行驗收，解決客戶急需用水的問題。

壓縮時限提效率。荊州水務集團按照《省人民政府關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干意見》的規(guī)定，進一步規(guī)定辦理時限，提高效率。公司按照“供水企業(yè)自正式受理用水報裝申請后，開展現場勘查、內部給水方案審核、接水方案設計等環(huán)節(jié)的時間總計大中城市30個工作日，縣城25個工作日(其中不包括施工、通水驗收、合同簽訂、申請人辦理行政許可等供水企業(yè)無法控制的時間)”的要求，進一步細化了時限要求，單表報裝業(yè)務由原來的18個工作日壓縮到11個工作日，其中報裝審批1個工作日、勘查設計3個工作日、簽訂合同0.5小時、完成工程竣工6個工作日，竣工驗收1個工作日。

招商企業(yè)“零跑腿”。為更好的服務招商引資企業(yè)、促進荊州地方發(fā)展，荊州水務集團成立了“荊州市招商引資項目落地服務和要素保障專班”，專門開通了招商引資企業(yè)供水報裝服務“綠色通道”，專班人員密切聯(lián)系市招商引資領導小組辦公室了解招商信息，采取主動上門咨詢、為招商企業(yè)代辦供水報裝業(yè)務，并優(yōu)先安排設計施工等方式，實現招商企業(yè)用水報裝“零跑腿”、全力滿足招商企業(yè)用水需求。

容缺受理便企業(yè)。供水報裝作為建設工程的附屬設施，需用戶提供建設規(guī)劃許可證等相關證件。在用水報裝過程中，經常遇到一些企業(yè)證照不齊全的情況，但企業(yè)往往說開發(fā)區(qū)催辦比較急，需要先行用水。為了不耽誤企業(yè)報裝用水時間，荊州水務集團采取先行受理、請用戶提供建設主管部門出具相關證明，待建設規(guī)劃許可證辦下來再補交的方式處理，盡可能為他們提供方便。對于急需用水的企業(yè)，荊州水務集團不分節(jié)假日，加班加點進行施工，滿足用戶的用水需求。 

打造一流營商環(huán)境，只有進行時沒有完成時。荊州水務集團將緊緊圍繞客戶需求，不斷探索優(yōu)化營商環(huán)境新舉措，用看得見、摸得著的成果，提升荊州企業(yè)和人民群眾用水獲得感。