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您現在的位置：微笑的窗口
劉瓊是觀音垱供水服務站的一名窗口收費員兼部門內勤，每天與錢票和數據打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，因此必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中她總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難，提供優(yōu)質服務。
今年5月，家住金雞村75 歲的黃德貴老人誤將 56 元水費存到了豉湖村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發(fā)覺。當劉瓊了解情況后，并沒有責怪老人而是積極熱情地接待，因為她知道，這56元錢是老人辛苦賣菜的血汗錢。劉瓊一邊安慰焦急的老人，一邊迅速調集各種資料信息幫其查找，并利用休息時間親自前往豉湖村找到相關人員進行協(xié)調解決。
在她真誠調停和耐心細致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56 元錢。此時正是盛夏，當她頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時，老人高興地握住她的手，激動地滿含熱淚，不停地說著感謝。
除了日常收費工作，劉瓊還要細致準確地做好部門各類報表，分析水量水費和產銷差率的各類數據。把一件事做好不難，難的是把這件事堅持做好。作為一位荊水人，劉瓊用自己的行動在平凡的工作中詮釋著不平凡的堅守，為公司發(fā)展默默貢獻著自己的力量!
(通訊員：周明峰)
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