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　　7月29日，上海公館6棟2單元1702的楊大爺電話求助，反映家中水壓太低，影響正常生活。為用戶排憂解難是我們的服務宗旨，朝陽客服中心立刻安排區(qū)域經(jīng)理孫澍和張新強到用戶家中檢查。

　　用戶楊大爺家這段時間水流變小，想洗個澡，熱水器都點不燃，幾乎成了擺設。孫澍聽聞后，和張新強逐一排查用戶總進戶水閥、減壓閥、水龍頭、淋浴噴灑等室內(nèi)外所有進出水管道，排查各類可能性，最后鎖定問題是裝修時出水口的濾網(wǎng)上有許多雜物，他們將過濾網(wǎng)上的堵塞物清洗干凈，并主動幫其檢查家中所有出水管道，經(jīng)過一番調(diào)試，解決了老人家中水壓低的問題。楊大爺激動地握著張新強的手說“困擾我的用水難，這么快就解決了，對這樣辦事效率叫好、點贊，你們辛苦了!” 孫澍掏出隨身帶的紙筆，寫下自己的聯(lián)系方式，遞給老人道：“以后在用水上有任何困難，您們一個電話，我們服務到家。”

　　在后續(xù)回訪用戶水壓情況時，楊大爺贊不絕口：“專業(yè)的事情還是得交給專業(yè)的人做，經(jīng)過你們維修后，水壓非常大，以前是怕洗澡，現(xiàn)在是愛洗澡!”

　　據(jù)悉，多年來，朝陽客服中心在辦實事，求實效中找準“落腳點”，全力提升供水服務質量，切實把服務民生工作落到實處，受到用戶的一致好評。

　　(通訊員：朱丹)