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本月持續(xù)高溫以來，客戶用水量驟增。由于支付寶的水費收繳系統(tǒng)進行維護，好鄰居超市繳費系統(tǒng)也在升級，造成客戶不能正常繳費，直接影響了水費的收繳工作。陳經(jīng)理號召大家集思廣益想辦法，鼓勵大家：“辦法總比困難多，我們要迎難而上，努力完成任務。”雖然室外的天氣驕陽似火，但朝陽客戶服務中心的員工們?yōu)閳A滿完成本月的水費收繳任務，頭頂烈日，腳踏熱土，斗志昂揚地奔忙著。

各區(qū)域經(jīng)理每天早上六點就開始挨家挨戶上門貼催款通知單。有的客戶不止貼了一次、兩次，甚至更多，用實際行動履行公司人性化催收的規(guī)定。有部分老年客戶不方便出門交費，區(qū)域經(jīng)理了解后，先墊交，而后再送發(fā)票上門收水費。雖然自已奔波勞碌，但是換來了客戶的認可和感激。其中周紅艷同志在催費過程中，突然中暑暈倒，被人及時發(fā)現(xiàn)送醫(yī)院救治，清醒后，最擔心的不是個人身體狀況，而是自已的催款單未貼完，擔心不能完成回收率。陳經(jīng)理得知后關(guān)心地說：“注意休息，身體最重要。”但她還是輸完液后第二天一大早又來到營業(yè)廳打印催費單。

七月最后兩天恰逢周末，為方便經(jīng)營用水及門棟表繳費，陳經(jīng)理靈活機動調(diào)整營業(yè)時間，并報分管領(lǐng)導葛總批準，安排臨柜收費員雙休日輪流值班，照常營業(yè)，雖然是雙休期間，但臨柜員孫澍、朱丹同志毫不懈怠，早上、中午都是提前半小時開始工作?？蛻粲幸呻y問題時，能耐心幫他們聯(lián)系所在轄區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，解決疑惑，及時交清欠費。區(qū)域經(jīng)理們也為完成100％的任務做最后沖刺。分管領(lǐng)導葛總、陳經(jīng)理也一直在為員工們加油鼓勁，時刻關(guān)注交費進展情況。

朝陽客服中心在這種士氣高漲、團結(jié)一致的工作氛圍下，最終所有區(qū)域經(jīng)理皆完成任務，全營業(yè)廳回收率達到101.41％，最高的回收率達到108.63％。這充分證明中國水務的員工們都是具有高度的責任感和敬業(yè)精神的，這就是集體的力量，這就是團隊精神。以后我們也將把這種不畏困難，奮斗不止，團結(jié)協(xié)作的精神繼續(xù)堅持、發(fā)揚下去。