12月14日,南湖客戶中心區(qū)域經理唐燕在對名流錦都小區(qū)例行查抄水表時,突然耳畔傳來了一陣急促的水流聲。該不是會是哪里漏水了吧?唐燕立刻心生警覺,并順著聲音傳來的方向進行查找,當揭開3號樓最邊上的一塊水表箱蓋板時,只見里面約一米多深的表井內水流翻滾,浪花四濺。但因為水中充斥著大量的泥沙,導致根本無法判定漏水的具體位置,唐燕一邊聯(lián)系部門維修員,一邊立即將情況告知小區(qū)物業(yè)。在等待維修員前來的過程中,唐燕根據(jù)抄表本上記載的信息找到了位于該棟樓房2樓的黃姨媽。當清楚來意后,黃姨媽終于明白了過來:難怪說這兩天的水壓明顯不如往常了呢,原來是水管破了。
半個小時后,南湖客服中心維修員趕到了現(xiàn)場,部門經理杜貴峰得知這一情況后也一塊趕來幫忙。因為看不到漏點,彭師傅唯有把手伸進表井里,通過手摸的方式最終確定為是表前加密閥破損導致的漏水,必須更換一個新的閥門??蓡栴}也隨之而來,表井面積連半平方米都不到,而且頗具深度,人一站進去連腰都彎不下來,更無法施工操作。思來想法,彭壽銀牙一咬,外套一脫,穿起雨褲,拿起搬手,直接爬到了冰冷的地面上開始了搶修。在場所有人員無不被彭師傅這一舉動驚呆,黃姨媽更是心疼不已,立即從家中找來了一個蛇皮袋子鋪在了他的身下。半個小時左右,閥門終于換好了,當把彭師傅從地上拉起來后,大家才發(fā)現(xiàn)他的頭上、毛衣上都已經沾滿了污泥,兩只袖子也完全被濕透。黃姨媽把從家中揣來的一杯開水遞到彭師傅的手里,并感動的說道: “孩子,真的是辛苦你了,快喝口水,回家換件衣服,小心著涼! ”
其實這只不過是眾多維修服務過程中一件不大起眼的小事,但也正是因為有了這樣一件又不件不起眼的小事,才保障了我們千家萬戶的用水平安,也體現(xiàn)出了我們供水人履職盡責、為民服務的情懷。